Agent Front Desk / Réceptionniste
Description
Un complexe touristique de renom à Agadir recherche un(e) agent de front desk pour rejoindre son équipe d'accueil. Votre mission sera d'offrir un service d'exception aux clients internationaux du resort.
Responsabilités principales :
- Assurer l'enregistrement et le départ des clients avec efficacité
- Gérer les réservations et les demandes spéciales des clients
- Fournir des informations sur les services de l'établissement, les activités locales et touristiques
- Traiter les facturations et les paiements
- Coordonner avec les différents départements pour répondre aux besoins des clients
Profil recherché :
- Formation en hôtellerie ou tourisme
- Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire, idéalement dans un établissement 4 ou 5 étoiles
- Maîtrise obligatoire du français, de l'anglais et de l'arabe
- Excellente présentation et sens aigu du service
- Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (Opera PMS serait un plus)
