Chargé(e) de Relation Client
Description
L’Hôtel Al Mamoun au centre de Casablanca recrute un(e) chargé(e) de relation client pour assurer le suivi et la satisfaction des clients durant leur séjour. Un poste clé entre réception, réservation et service.
Missions principales
-
Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour
-
Gérer les réclamations et retours avec bienveillance
-
Proposer des solutions personnalisées
-
Assurer un suivi après départ pour mesurer la satisfaction
Profil recherché
-
Diplôme en tourisme ou relation client (bac+2)
-
Très bon niveau en français, notions d’anglais appréciées
-
Sens de l’écoute, empathie, présentation soignée
-
Première expérience en hôtellerie ou service client souhaitée
Conditions & Informations pratiques
-
Contrat CDI
-
Horaires flexibles (matin/soir)
-
Formation assurée, évolution possible
-
Repas inclus
