Chef de Réception

Gestine Services
mai 2, 2025
Marrakech, Maroc

Description

Un cabinet de recrutement, partenaire de Hotin.ma, recherche pour le compte d’un hôtel haut de gamme à Marrakech un Chef de Réception expérimenté.

Missions principales :

  • Superviser l’ensemble des opérations du service Accueil-Réception

  • Coordonner l’arrivée et le départ des clients, gérer les encaissements et demandes spécifiques

  • Encadrer les réceptionnistes et night auditors, former et organiser le planning

  • Gérer les réservations, optimiser le taux d’occupation et le check-in/check-out

  • Maintenir des relations avec les agences et partenaires touristiques

  • Assurer un haut niveau de satisfaction client, traiter les réclamations et fidéliser la clientèle

Profil recherché :

  • Excellente maîtrise du français et de l’anglais

  • Expérience confirmée en hôtellerie 4* ou 5* au même poste ou poste similaire

  • Compétences en management, communication et gestion du stress

  • Sens du service, de l’organisation, et rigueur dans l’application des standards

  • Maîtrise des outils de réservation et PMS

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