Chef de Réception
Description
Un cabinet de recrutement, partenaire de Hotin.ma, recherche pour le compte d’un hôtel haut de gamme à Marrakech un Chef de Réception expérimenté.
Missions principales :
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Superviser l’ensemble des opérations du service Accueil-Réception
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Coordonner l’arrivée et le départ des clients, gérer les encaissements et demandes spécifiques
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Encadrer les réceptionnistes et night auditors, former et organiser le planning
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Gérer les réservations, optimiser le taux d’occupation et le check-in/check-out
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Maintenir des relations avec les agences et partenaires touristiques
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Assurer un haut niveau de satisfaction client, traiter les réclamations et fidéliser la clientèle
Profil recherché :
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Excellente maîtrise du français et de l’anglais
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Expérience confirmée en hôtellerie 4* ou 5* au même poste ou poste similaire
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Compétences en management, communication et gestion du stress
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Sens du service, de l’organisation, et rigueur dans l’application des standards
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Maîtrise des outils de réservation et PMS
