Responsable Réservations
Description
Nous recrutons un(e) Responsable Réservations pour une collection de riads haut de gamme situés au cœur de la médina de Marrakech. Ce poste stratégique consiste à assurer la gestion complète des réservations tout en garantissant une excellente expérience client avant l’arrivée.
Vos principales missions :
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Gérer les demandes de réservation (téléphone, email, OTA)
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Optimiser le remplissage et ajuster les tarifs en coordination avec le Revenue Manager
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Suivre les confirmations, annulations et conditions d’arrivée
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Assurer la liaison avec la réception et les équipes opérationnelles
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Former et superviser l’équipe réservation
Profil recherché :
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Expérience minimum de 2 ans dans un poste similaire
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Maîtrise des PMS hôteliers (Cloudbeds, Winhôtel, Opera…)
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Excellente communication en français et bon niveau en anglais
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Sens du service, réactivité et organisation
Poste basé à Marrakech – environnement raffiné – CDI possible avec évolution.
