Directeur des Opérations

Un établissement hôtelier haut de gamme situé à Oujda recrute son futur Directeur des Opérations (H/F) pour assurer la supervision globale des activités opérationnelles.

Missions principales :

• Piloter l’ensemble des départements opérationnels : hébergement, restauration, maintenance, housekeeping.

• Assurer la qualité de l’expérience client et garantir un taux de satisfaction élevé.

• Suivre et analyser les indicateurs de performance (revPAR, GOP, taux d’occupation, NPS).

• Gérer les équipes en direct, développer les talents et maintenir un bon climat social.

• Collaborer étroitement avec la direction générale pour déployer la stratégie commerciale et opérationnelle.

• Contrôler les coûts d’exploitation, les achats et optimiser la rentabilité.

Profil recherché :

• Formation supérieure en gestion hôtelière (type BTS, ISITT, MBA ou équivalent).

• Expérience significative (5 ans minimum) en tant que Directeur ou Directeur d’Exploitation dans une structure similaire.

• Excellente maîtrise du français, notions d’anglais professionnel souhaitées.

• Leadership affirmé, rigueur dans l’exécution, sens aigu du service client.

Conditions :
Poste basé à Oujda – contrat local – rémunération compétitive selon profil – possibilité d’hébergement durant la période d’intégration.