Guest Relation Manager (Responsable Relations Clients)
Description
Un hôtel de luxe à Tanger recherche un(e) Guest Relation Manager pour garantir une expérience client exceptionnelle dès l’arrivée jusqu’au départ.
Vos missions :
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Accueil personnalisé des VIP et suivi de leur séjour.
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Gestion des réclamations avec professionnalisme et diplomatie.
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Coordination avec les autres départements (conciergerie, housekeeping, restauration).
Profil recherché :
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Expérience réussie dans un hôtel haut de gamme.
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Excellente maîtrise du français et de l’anglais.
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Sens du détail, diplomatie, grande capacité d’écoute.
